Похожий результат, разные события
Комментарий под постом и ответ на Stories могут привести к разговору в Direct, но для сервиса это не одно и то же событие. Настройка комментариев не включает автоматически обработку реакций на истории.
При выборе инструмента уточняйте конкретный запуск: комментарий, входящее сообщение или ответ на историю. Не ориентируйтесь только на общий заголовок «автоматизация Instagram».
Что описывает сценарий iStori
Текущий сценарий по кодовому слову в iStori — это выбранная публикация, комментарий и подготовленное сообщение. Автопубликация Stories — отдельная задача: она отправляет готовый контент, а не отвечает на реакцию зрителя.
Не считайте ответы на Stories включёнными только потому, что в интерфейсе есть создание Stories. Для такого запуска нужна отдельная поддержка события и проверка подключения.
Как сформулировать запрос на нужную функцию
Опишите цепочку без общих слов: «Человек отвечает на историю словом УРОК, затем получает ссылку на материал». Уточните, нужна ли одна ссылка, уточняющий вопрос или передача оператору.
Перед запуском попросите показать именно этот путь на подключённом аккаунте. Демонстрация комментария под постом не подтверждает, что реакция на историю обрабатывается так же.
Что можно проверить сразу
Проверьте актуальность ссылки, соответствие ответа запросу и возможность продолжить разговор с человеком. Для каждого типа события проводите отдельный тест.
Если нужного запуска пока нет, не обещайте его аудитории. Используйте поддерживаемый сценарий с понятным призывом или дождитесь подключения необходимой функции.
Дальше — к практике
Как работает iStori — от подключения до первого ответа. Перед запуском изучите тарифы и ограничения.
